Leiter Aftersales & Service (m/w/d) im Sonderanlagenbau

Permanent employee, Full-time · Reichenau

Ihre Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten und motivierten Leiter Aftersales & Service (w/m/d).

Das Aufgabengebiet umfasst unter Anderem:

Strategische Weiterentwicklung und Umsetzung von Wachstumsinitiativen im After-Sales, für Ersatzteile, Retrofits & Service
Gesamtverantwortung für Budget, Umsatz, Ergebnis und Kundenzufriedenheit
Führung und Weiterentwicklung der Bereiche Hotline & Support, Installation & Field Service sowie technisches Training
Ausbau des technischen Know-hows im Team und Förderung einer leistungsorientierten Unternehmenskultur
Sicherstellung und kontinuierliche Optimierung zentraler After-Sales-Prozesse (z. B. Auftragsabwicklung, Reklamationsmanagement, Montage)
Proaktive Identifikation technischer Herausforderungen und Steuerung effizienter Lösungsprozesse
Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Technik, Vertrieb und Produktion

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im After-Sales im Maschinen- und Anlagenbau mit Führungserfahrung
Abgeschlossene kaufmännisch-technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung (z. B. Techniker, Meister oder Studium)
Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Aufbau von Service-Strukturen
Kenntnisse im Vertragsmanagement (Serviceverträge, SLA)
Affinität zu Digitalisierungsthemen im After-Sales (z. B. Remote Service, IoT)
Erfahrung im internationalen Servicegeschäft oder im Umgang mit globalen Kundenstrukturen
Ausgeprägte Organisationsstärke sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Innovationsbereitschaft
Technisches Verständnis gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen (z. B. ERP, CRM, MS Office)
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und souveränes Auftreten gegenüber Kunden und internen Schnittstellen
Hohe Kundenorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Bereitschaft zu gelegentlichen nationalen und internationalen Dienstreisen

Was wir bieten

Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit in einem motivierten Team mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten
Flache Hierarchien für schnelle und unkomplizierte Entscheidungsfindung
Unbefristete Festanstellung
Flexible Arbeitszeiten und eine leistungsgerechte Vergütung
Zielgerechte Einarbeitung in unsere Produkte
Teilnahme am betrieblichen Bonusprogramm
Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
HANSEFIT Firmenfitnessprogramm
Bike-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge & Krankenversicherung
Betriebliches Gesundheitsmanagement
30 Tage Urlaub und Einhaltung der gesetzlichen Feiertage in Deutschland

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Über uns

Die Maurer-Atmos Middleby GmbH mit Sitz in Reichenau bei Konstanz am Bodensee ist ein führender Anbieter von Anlagenlösungen für die industrielle Lebensmittelverarbeitung insbesondere von Fleisch-, Wurst, Geflügel- und Fischprodukten. Als Teil der internationalen Middleby-Gruppe verbinden wir die Stärke eines globalen Netzwerks mit der Flexibilität eines mittelständischen Unternehmens.

Unsere Kernkompetenzen liegen im Sonderanlagenbau – von der Planung über die Fertigung bis zur Inbetriebnahme. Dabei setzen wir auf Qualität, Präzision und innovative Technologien.

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